Có phải vì “của rẻ là của ôi” nên bay Vietjet bị delay và… tanh hôi thế này?

Hoàng Hưng

21-12-2024

Từ Sài Gòn ra Hà Nội dự đêm nhạc Đặng Thái Sơn tưởng niệm 100 năm cụ Đặng Đình Hưng (cũng là người anh, người bạn vong niên của mình từ hơn 50 năm trước), vé máy bay mùa lễ đắt quá, nhà nghèo phải mua Vietjet tuy nhiều người khuyên: “Chớ, của rẻ là của ôi”!

Ứng nghiệm ngay!

1- Delay liên tục: Vé mua từ đầu tháng 12/2024, bay 6h chiều 20/12, tới Hà Nội 8h tối. Đến 10h gần trưa, nhận được tin nhắn delay tới 8h30 mới bay, 10h30 đêm mới tới. Ra check-in sân bay, lại được báo 9h35 mới bay, 11h45 mới tới. Nhưng thực tế máy bay cất cánh lúc 10h, và… 12h đêm mới tới!

Thế là mất trắng đêm cho mà coi, lại mất đứt chuyến taxi khuyến mãi free đón từ sân bay về khách sạn vì họ không chịu chờ quá ba tiếng!

Cáu! Tìm quầy đại diện hãng Vietjet để khiếu nại. Gặp ngay một ông đang năn nỉ: “Tôi ra check-in chậm đúng một phút so với giờ quy định (40 phút trước khi máy bay cất cánh, mà máy bay còn hoãn đến 30 phút nữa), nhất định bắt tôi chờ đổi chuyến bay sáng mai và nộp thêm 700.000 đồng!” Xét đúng lý, ông thua, đành ngậm ngùi.

Bèn chất vấn: “Khách chậm một phút, thì chịu phạt kinh khủng thế! Vậy hãng bay thoải mái bắt khách đợi hàng mấy tiếng, có đền bù không?”

Cô đại diện hãng (tên Dung) ngần ngừ, bắt đợi khá lâu để tham khảo cấp nào đó không biết, mãi mới trả lời: “Thưa, trễ hai tiếng hãng sẽ mời khách uống nước, trễ ba tiếng sẽ mời ăn và uống, trễ trên bốn tiếng thì cho khách trả lại vé. Vậy xin mời hai bác ăn tối…”

Nhưng mình đã có tiêu chuẩn ăn uống tại phòng Lounge do VNPT cấp!

Câu hỏi: tại sao quy định này không công khai cho mọi hành khách bị delay, phải khiếu nại gay gắt mới được… tiết lộ? Mấy ai có đủ nhẫn nại và “gan” để chất vấn như mình? Khéo lại bị bĩu môi khinh bỉ: “Lão già rảnh quá, bần tiện quá” hoặc “đã nghèo, đi giá rẻ thì phải chịu mọi bề, kêu ca gì?”

2- Tanh hôi: Mình bay trong – ngoài nước chắc đã hàng trăm chuyến, chưa bao giờ gặp cảnh này! Khi lấy vali ký gửi, bà xã kêu: “Sao vali ướt mèm và hôi rình?”

Về đến hotel lúc 1h sáng hôm nay (21/12), vội kiểm tra vali, thì ra máy bay xếp hàng thuỷ sản tươi sống lên trên vali của bà, nước bẩn thấm vào tận bên trong! Phải lôi hết hành lý ra (sợ nhất là đống quần áo rét), đem vali vào toilet hì hục cọ rửa đến 2h sáng!

Hai lão ông lão bà [lão] mất trắng một đêm!

CÁC VỊ CHỦ NHÂN HÃNG VIETJET THÂN YÊU! CÓ BIẾT NHỮNG CHUYỆN NÀY KHÔNG???